Điều Khoản & Điều Kiện
Khandai – Quy Định Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với Khandai – nền tảng cá cược thể thao và esports hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại khandai.net.

Khandai cam kết vận hành theo nguyên tắc minh bạch và công bằng. Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này không phải để giới hạn quyền lợi của bạn, mà để đảm bảo mọi người dùng đều được bảo vệ và có trải nghiệm an toàn, công bằng trên nền tảng. Hãy đọc kỹ từng mục trước khi tạo tài khoản.

Khandai ("chúng tôi", "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác. Khi bạn ("người dùng", "thành viên") truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt bất kỳ khoản cược nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểuvà chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý ưu tiên.

• Dịch vụ Khandai chỉ dành cho cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay nghề nghiệp.
• Khandai có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là việc từ chối đó không vi phạm quy định pháp luật.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ Khandai là hợp pháp theo quy định tại địa phương nơi họ cư trú.
• Các điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Khandai, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Khandai có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Không được dùng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Khandai có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Khandai qua support@khandai.net.

Tất cả các kèo cá cược trên Khandai được thiết lập dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi kèo được xác nhận. Sau khi bạn đã đặt cược thành công và nhận được xác nhận từ hệ thống, tỷ lệ đó sẽ được cố định và không thay đổi dù tỷ lệ trên bảng có biến động.

Mức cược tối thiểu cho một kèo là 10.000 ₫. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và sự kiện cụ thể, được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức. Trong trường hợp có tranh cãi, Khandai có quyền tạm hoãn chi trả cho đến khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Các kèo bị đặt nhầm do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.
• Cược trên các sự kiện đã kết thúc trước thời điểm đặt cược (do trễ dữ liệu) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Khandai có quyền giới hạn số tiền cược của một tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống hoặc cược có tổ chức nhằm trục lợi bất hợp lý.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra lại phiếu cược trước khi xác nhận. Sau khi đặt cược thành công, không thể hủy kèo trừ trường hợp sự kiện bị hủy chính thức.

Khandai hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền hoàn thành trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Khandai không thu phí giao dịch cho cả nạp lẫn rút tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản Khandai. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác.
• Khandai có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện hoàn cược quy định trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện hoàn cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, Khandai có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung theo quy định pháp luật.

Các chương trình khuyến mãi của Khandai được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện rõ ràng, được công bố trước khi bắt đầu và không có điều khoản ẩn nhằm gây khó khăn cho người dùng khi rút tiền thưởng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất tính trên toàn bộ hệ thống Khandai.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• Khandai có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng được tính riêng với tiền cược thực. Khi rút tiền, tiền thực sẽ được rút trước, tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện hoàn cược.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Khandai nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để trục lợi. Khandai có quyền hủy toàn bộ cược liên quan và thu hồi lợi nhuận phát sinh từ các tình huống như vậy.
• Thông đồng với người dùng khác để cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Sử dụng tài khoản Khandai cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ Khandai.

Khandai cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bao giờ bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Thông tin thu thập bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ email, dữ liệu giao dịch và lịch sử đặt cược – chỉ sử dụng để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Khandai có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@khandai.net.
• Khandai sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.

Để biết thêm chi tiết về cách Khandai thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Dịch vụ Khandai được cung cấp theo hình thức "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Khandai không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Khandai sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy hoặc tái xử lý kèo liên quan.
• Khandai không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Tổng giới hạn bồi thường của Khandai trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Khandai coi việc cá cược có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình và cam kết can thiệp kịp thời khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn). Khandai sẽ thực hiện ngay trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng nếu bạn hoạt động liên tục trong thời gian dài.
• Cá cược không phải là nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Khandai có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi về support@khandai.net.